一、合法处理医疗纠纷

1、按照《医疗纠纷预防和处理条例》第二条规定：医疗纠纷是指医患双方因诊疗活动引发的争议。

2、按照《医疗纠纷预防和处理条例》第六条规定：卫生主管部门负责指导、监督医疗机构做好医疗纠纷的预防和处理工作，引导医患双方依法解决医疗纠纷。

3、按照《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条规定：发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：

（1）双方自愿协商；

（2）申请人民调解；

（3）申请行政调解；

（4）向人民法院提起诉讼；

根据上述规定，患方可以先选择协商、调解，若协商、调解不成或不愿协商、调解的，可向人民法院提起诉讼。

4、若患者死亡，按照《医疗纠纷预防和处理条例》第二十六条规定：患者死亡，医患双方对死因有异议的，应当在患者死亡后48小时内进行尸检；具备尸体冻存条件的，可以延长至7日。尸检应当经死者近亲属同意并签字，拒绝签字的，视为死者近亲属不同意进行尸检。不同意或者拖延尸检，超过规定时间，影响对死因判定的，由不同意或者拖延的一方承担责任。

二、孕前优生健康检查

自2012年我市开展“国家免费孕前优生健康检查”以来，对符合生育政策计划怀孕夫妇进行免费孕前优生健康检查服务，有效降低出生缺陷发生风险，提高出生人口素质。免费孕前优生健康检查是向户口或居住在大石桥市内及所辖各乡镇的符合生育政策的计划怀孕夫妇，免费提供优生健康检查服务。

孕前优生健康检查的最佳时间是孕前4-6个月，需夫妻二人共同参加。凭身份证在您居住的乡（镇、街）计生办、或村（社区）可领取到《免费孕前优生健康检查服务卡》。夫妻持身份证、空腹及《免费孕前优生健康检查服务卡》到大石桥市妇幼保健计划生育服务中心婚检孕优科即可获得一次免费的孕前优生健康检查。

孕前优生健康检查包括孕前优生健康教育、病史询问、体格检查、临床实验室检查、风险评估、咨询指导等服务，可以帮您了解自身状况是否适宜近期怀孕，是否存在不利于优生的遗传因素和不良生活习惯，孕育一个健康宝宝应注意什么，准备些什么，并将对您怀孕早期及生育情况进行全程跟踪随访。 咨询电话：6789920。

三、婚前检查

为全面落实《中华人民共和国婚姻法》及《中华人民共和国母婴保健法》，提高出生人口素质，保障婚姻幸福及家庭稳定，我市于2008年12月1日起实施免费婚前检查。

检查项目：

1、婚前卫生指导；

2、婚前卫生咨询及家庭病史询问；

3、体格检查。

女性婚前常规辅助检查项目包括：胸部透视（已经怀孕的不做）、血常规、尿常规、梅毒筛查、肝功、阴道分泌物检查、艾滋病病毒检测。

男性婚前常规辅助检查项目包括：胸部透视、血常规、尿常规、梅毒筛查、肝功、艾滋病病毒检测。

免费对象：户口所在地未婚男女双方在婚姻登记前3个月内可享受一次免费婚检。如为军婚，部队所在地或女方户口所在地均可。男女双方需空腹并持身份证(军人可持军官证)到大石桥妇幼保健计划生育服务中心婚检孕优科检查。

咨询电话：6789920。

四、两癌筛查

宫颈癌和乳腺癌是女性高发的两大恶性肿瘤，早期无症状，通过筛查才能早期发现，为保障妇女健康，由各级政府提供资金，免费为35-64周岁妇女进行宫颈癌和乳腺癌自愿检查，检查者需持身份证并避开月经期且2天内避免性生活或阴道冲洗、上药，即可到辖区定点筛查机构进行检查。

检查项目：

1、 宫颈癌筛查包括妇科检查、阴道分泌物检查、宫颈脱离细胞检查。宫颈细胞异常者可免费做阴道镜检查，阴道镜异常者可免费做病理活检。

2、 乳腺癌筛查包括乳腺临床检查和乳腺彩超检查，彩超异常者可免费做乳腺钼靶检查。

五、托儿所幼儿园卫生保健工作规范

为贯彻落实国家《托儿所幼儿园卫生保健管理办法》，加强托幼机构卫生保健工作，切实提高托幼机构卫生保健工作质量， 预防和减少疾病发生，保障儿童身心健康，严格执行《托儿所幼儿园卫生保健工作规范》。

（一）托幼机构管理：

1、依据《管理办法》，由卫生行政部门指定的妇幼保健机构对新设立的托幼机构进行招生前的卫生评价工作，并出具卫生评价报告。

2、受卫生行政部门委托，妇幼保健机构对取得办园（所）资格的托幼机构每3年进行1次卫生保健工作综合评估，并将结果上报卫生行政部门。

3、地市级以上妇幼保健机构负责对当地托幼机构卫生保健人员进行岗前培训及考核，合格者颁发培训合格证。县级以上妇幼保健机构每年至少组织1次相关知识的业务培训或现场观摩活动。

（二）儿童健康检查：

1.入园健康检查

（1）儿童入托幼机构前应当经妇幼保健计划生育服务中心进行健康检查，合格后方可入园。

（2）儿童入园（所）体检中发现疑似传染病者应当“暂缓入园（所）”，及时确诊治疗。

（3）儿童入园（所）时，托幼机构应当查验“儿童入园（所）健康检查表”、“0～6岁儿童保健手册”、“预防接种证”。

2.定期健康检查

（1）承担儿童定期健康检查的医疗卫生机构及人员应当取得相应的资格。儿童定期健康检查项目包括：测量身长（身高）、体重，检查口腔、皮肤、心肺、肝脾、脊柱、四肢等，测查视力、听力，检测血红蛋白或血常规。

（2）儿童离开园（所）3个月以上需重新按照入园（所）检查项目进行健康检查。

（3）转园（所）儿童持原托幼机构提供的“儿童转园（所）健康证明”、“0～6岁儿童保健手册”可直接转园（所）。“儿童转园（所）健康证明”有效期3个月。

（三）工作人员健康检查。

1.上岗前健康检查

（1）托幼机构工作人员上岗前必须按照《管理办法》的规定，经妇幼保健计划生育服务中心进行健康检查，取得《托幼机构工作人员健康合格证》后方可上岗。

（2）精神病患者或者有精神病史者不得在托幼机构工作。

2.定期健康检查

（1）托幼机构在岗工作人员必须按照《管理办法》规定的项目每年进行1次健康检查。

（2）在岗工作人员患有精神病者，应当立即调离托幼机构。

（3）凡患有下列症状或疾病者须离岗，治愈后须持县级以上人民政府卫生行政部门指定的医疗卫生机构出具的诊断证明，并取得“托幼机构工作人员健康合格证”后，方可回园（所）工作。

1）发热、腹泻等症状；

2）流感、活动性肺结核等呼吸道传染性疾病；

3）痢疾、伤寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道传染性疾病；

4）淋病、梅毒、滴虫性阴道炎、化脓性或者渗出性皮肤病等。

（4）体检过程中发现异常者，由体检的医疗卫生机构通知托幼机构的患病工作人员到相关专科进行复查和确诊，并追访诊治结果。

咨询电话：0417-5813470-8019

六、农村部分计划生育家庭奖励扶助金

农村部分计划生育家庭同时符合以下基本条件，按照规定获得扶助。

1.本人及配偶均为农业户口或界定为农业居民户口；

2.1973年至2001年间没有违反计划生育法规、规章和政策规定生育；

3.现存一个子女或两个女孩或子女死亡现无子女；

4.年满60周岁。

1.1 需提供要件

（1）《奖励扶助申请表》；

（2）申请人身份证原件、复印件；

（3）申请人家庭成员户口本原件、复印件；

（4）申请人结婚证（离异提供离婚证、丧偶提供二级以上医疗机构或公安部门出具的死亡证明）原件、复印件；

（5）《独生子女父母光荣证》（双女户除外）和婚育证明（由村（社区）委会提供，证明内容包括婚姻状况、生育状况、现存子女情况）；

（6）承包责任田合同或土地使用证、村委会出具的土地台账、村委会相关证明材料；

（7）申请人近期彩色免冠2寸照片3张；

（8）银行卡复印件（按各县（市）区要求提供）。

1.2 办理路径

办理地点：各县（市）区村（社区）

1.3 办理时限: 按年度办理。

1.4 温馨提示: 为避免因材料不规范或者缺失造成往返奔波，建议您真实准确提交申报材料所需全部要件。咨询电话：请按照办理地址中社区（村）对应电话进行咨询，卫健局咨询电话：5612471。

七、计划生育家庭特别扶助金-死亡

户籍为我省的城镇和农村计划生育家庭子女死亡后未再生育或收养子女的夫妻，同时符合以下基本条件，按照规定获得扶助。

（1）1933年1月1日以后出生；

（2）女方年满49周岁；

（3）曾只生育一个子女或合法收养一个子女；

（4）现无存活子女。

2.1 需提供要件

（1）《特别扶助申请表》；

（2）申请人夫妻双方身份证原件、复印件；

（3）申请人户口本原件、复印件；

（4）申请人结婚证（离异提供离婚证、丧偶提供公安部门出具的死亡证明）原件、复印件；

（5）《独生子女父母光荣证》原件、复印件；

（6）二级以上医疗机构或公安部门出具的子女死亡证明原件、复印件；

（7）申请人近期彩色免冠2寸照片3张；

（8）银行卡复印件（按各县（市）区要求提供）。

2.2 办理路径

办理地点：各县（市）区村（社区）

2.3 办理时限: 按年度办理。

2.4 温馨提示: 为避免因材料不规范或者缺失造成往返奔波，建议您真实准确提交申报材料所需全部要件。咨询电话：请按照办理地址中社区（村）对应电话进行咨询，卫健局咨询电话：5612471。

八、计划生育家庭特别扶助金-伤残

户籍为我省的城镇和农村计划生育家庭子女伤残后未再生育或收养子女的夫妻，同时符合以下基本条件，按照规定获得扶助。

（1）1933年1月1日以后出生；

（2）女方年满49周岁；

（3）曾只生育一个子女或合法收养一个子女；

（4）独生子女被依法鉴定为残疾，且残疾等级为3级以上；

3.1 需提供要件

（1）《特别扶助申请表》；

（2）申请人夫妻双方身份证原件、复印件；

（3）申请人户口本原件、复印件；

（4）申请人结婚证（离异提供离婚证、丧偶提供公安部门出具的死亡证明）原件、复印件；

（5）《独生子女父母光荣证》原件、复印件；

（6）由残疾人联合会依法制发、认定、审核的，等级为三级以上残疾标准的《中华人民共和国残疾人证》原件、复印件；

（7）申请人近期彩色免冠2寸照片3张；

（8）银行卡复印件（按各县（市）区要求提供）。

3.2 办理路径

办理地点：各县（市）区村（社区）

3.3 办理时限: 按年度办理。

3.4 温馨提示: 为避免因材料不规范或者缺失造成往返奔波，建议您真实准确提交申报材料所需全部要件。咨询电话：请按照办理地址中社区（村）对应电话进行咨询，卫健局咨询电话：5612471。

九、换取和补领独生子女父母光荣证

因婚姻关系变动的、公民姓名变更或者证件严重损坏不能辨认、登记项目出现错误的、《光荣证》遗失等情形，可以给予换取和补领。换领和补领《光荣证》时，不受子女或者母亲年龄条件的限制。

4.1 需提供要件

（1）居民身份证、户口簿、结婚证或者婚姻状况证明；

（2）《光荣证》原证或者《光荣证》审批表；

（3）原独生子女父母光荣证（更换、补领时需提供）。

4.2 办理路径

办理地点：各县（市）区村（社区）

4.3 办理时限: 即时办结。

4.4 为避免因材料不规范或者缺失造成往返奔波，建议您真实准确提交申报材料所需全部要件。咨询电话：请按照办理地址中社区（村）对应电话进行咨询，卫健局咨询电话：5612471。

十、免疫规划热点问题解答

1、什么是预防接种？

预防接种是泛指人工制备的疫苗类制剂(抗原)或免疫血清类制剂(抗体)，通过适宜的途径接种到机体，使个体和群体产生对某种传染病的自动免疫或被动免疫。

2、预防接种的目的和意义？

预防接种的目的是通过疫苗和被动免疫制剂的使用，使个体和群体产生自动或被动免疫力，保护个体和群体不受病原因子的感染和发病。作为预防和控制传染病的综合措施之一,免疫接种使人群免疫力提高,就等于筑起一道天然的防病屏障,传染病就不易发生,从而降低发病率,减少死亡,以达到控制针对传染病的流行,最终达到消除或消灭的目的。所以说免疫接种是重要的控制传染病的有效手段,也是贯彻我国“预防为主”卫生工作方针的重要措施。

3、现行的国家免疫规划疫苗儿童免疫程序

出生时:乙肝疫苗第1剂、卡介苗1剂

1月:乙肝疫苗第2剂

2月:脊灰灭活疫苗第1剂

3月:脊灰灭活疫苗第2剂、百白破疫苗第1剂

4月:脊灰减毒活疫苗第3剂、百白破疫苗第2剂

5月:百白破疫苗第3剂

6月:乙肝疫苗第3剂 A群流脑多糖疫苗第1剂

8月:麻腮风疫苗第1剂、乙脑疫苗第1剂

9月:A群流脑多糖疫苗第2剂

18月:百白破疫苗第4剂、麻腮风疫苗第2剂

2岁:乙脑疫苗第2剂

3岁:A群C群流脑多糖疫苗第3剂

4岁:脊灰减毒活苗第4剂

6岁:白破疫苗第5剂、A群C群流脑多糖疫苗第4剂

4、预防接种不良反应及处理？

预防接种后常见的不良反应包括接种局部的红肿、硬结、疼痛，同时伴有全身不适、发热、倦怠、食欲不振、乏力等综合症状。

轻度全身反应时加强观察，一般不需任何处理，必要时适当休息，多喝开水，注意保暖，防止继发其它疾病。一般反应症状严重者及出现异常反应，应及时到医疗机构诊治，并将反应情况告知预防接种单位，具体情况可向接种医生咨询。

5、大石桥市预防接种门诊名单

我市现有儿童接种门诊22家，产科接种门诊3家，新冠接种门诊1家，狂犬疫苗接种门诊20家，犬咬伤处置门诊1家，HPV接种门诊9家。具体见下表：